1、本公司對所供的設備采用全程電話(huà)跟蹤的售后服務(wù)方式。

2、保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起，一年內設備配件如因非人為損壞，本公司負責免費以舊換新，機器保修一年，終生維護;

3、一年后本公司收取低于市場(chǎng)成本價(jià)的維修費用，終身提供技術(shù)服務(wù)；

4、沖床周邊設備保修條款：

（1）、全新設備其沖床周邊設備乙方保用90天（從機器調試好當天開(kāi)始計算），如在保用期內機器出現非人為損壞，乙方將再提供一件全新同樣規格機器給甲方使用，但保用時(shí)間以首先件機器開(kāi)始使用的時(shí)間累計計算90天，90天后再出現非人為損壞問(wèn)題乙方不再保修。

（2）、人為原因造成設備損壞如：設備保養不當、操作人員不小心損壞或不經(jīng)我司允放進(jìn)私自拆裝機器等，乙方不予保修，一切損失將由甲方自行承擔。

5、建立安裝、日常維修、維護服務(wù)擋案，詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。

6、定期電話(huà)回訪(fǎng)，解決設備運行過(guò)程中遇到的具體問(wèn)題，防患未然。

7、提供整套設備使用、簡(jiǎn)易維修及維護的技術(shù)培訓。

8、我們將在管理上、技術(shù)上全面考慮設備售后的服務(wù)，為系統少出問(wèn)題、不出問(wèn)題提供全面保障。

9、保修期內：對設備出現的問(wèn)題，首先通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)解決，如通過(guò)電話(huà)解決不了，則我廠(chǎng)派人員到現場(chǎng)解決。

10、響應時(shí)間如下：（如需我廠(chǎng)派員到現場(chǎng)維修，我廠(chǎng)接到電話(huà)后會(huì )立即起程）

（1）、一級故障24小時(shí)內修復（特別損壞根據機器具體情況再定修復時(shí)間）。

（2）、二級故障12小時(shí)內修復。

（3）、三級故障8小時(shí)內修復。

（4）、維修響應時(shí)間不包括路程時(shí)間。

11、故障等級分類(lèi)如下：

（1）、一級故障：因故障造成整個(gè)系統設備癱瘓；

（2）、二級故障：因故障嚴重影響系統設備運行；

（3）、三級故障：因故障影響系統設備的效率，但設備仍然可以運行。